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| L'authentification à deux facteurs 😂 J'ai vu ça sur les internets, ça m'a fait rire |
Échange avec une utilisatrice, ce matin. Un accent à couper au couteau. Chantal jure comme une charretière. On papote. Elle me fait rire.
— TOUS les mois, je suis obligée de vous appeler. Mes collègues, ça leur fait pas. Y a qu'à moi que ça le fait. POURQUOI ?
Comme je la connais et qu'on a déjà échangé et ri à propos des mêmes pannes. Je me permets :
— Vous voulez que je vous dise honnêtement pourquoi ?
— Non mais franchement, ça me fait chi-er. Allez-y dites-moi !
— (nom de l'application) c'est de la merde.
Chantal renchérit :
— De la triple merde, oui. TOUS les mois, l'ordinateur me fait ça. Comme s'il avait ses règles. Mes collègues... (elle répète encore et encore la même chose).
— J'ai la chance de vous avoir au téléphone, pas vos collègues.
— Oh vous êtes un amour !
Je prends la main sur son poste, la dépanne en deux temps trois mouvements. "Je vous rends la main, faites-en bon usage." On se souhaite une bonne année. Une conversation sans filtre et avec autant de gouaille, de bonne humeur, ça me change de l'appel de Mélody qui a duré trente-huit longues minutes et s'est conclu par des larmes. Ça n'était pas l'affaire d'une authentification à deux facteurs (ç'aurait été trop simple). C'était un dépannage à l'aveugle comme je déteste : essayez de faire comprendre à des gens pas armés, pas formés, livrés à eux-mêmes, la différence entre une barre de navigation et la fenêtre de recherche Google. Ou la suppression des caches, toujours à l'aveugle. Bref, l'accès à son espace personnel récupéré, Mélody pleurait de soulagement, peucherette !
c'est donc un problème d'authentification à deux facteurs ? le titre en parle mais pas le billet.
RépondreSupprimertu fais bien de le noter, je vais ajouter une référence à la chose 😉
Supprimerarghhhhhh "la différence entre une barre de navigation et la fenêtre de recherche Google." purée mais quand ça a été rajouté à IE je me suis fait avoir aussi , c'est une saloperie en terme d'interface. Je pensais que ça avait disparu.
Supprimerle souci c'est de dépanner à l'aveugle, sans outil de prise de main à distance, ce que dit l'interlocuteur ne correspond pas forcément à ce qui est fait
SupprimerAh la la. Tout ça c'est du chinois pour moi. Heureusement qu'il existe des bonnes âmes comme toi pour guider ces personnes qui sont comme moi à côté de la plaque. (C'est toi le meilleur)😉
RépondreSupprimerLe meilleur, sûrement pas, disons que je me débrouille. Merci pour ta visite par ici 😘
SupprimerAh ben mince. Non je ne suis pas anonyme. C'est Michelle 😁
RépondreSupprimerCoucou Michelle 😉👋
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